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深圳家装市场乱象丛生 商户以次充好

点击:3269    时间:2014-03-18
【导读】房子没有住多久,厕所漏水了,但此前的装修工却不见踪迹;地板翘起来了,泥水匠电话却打不通了;本来装修前约定的材料,一旦验收的时候发现全变了……市民对各种装修问题的...

    房子没有住多久,厕所漏水了,但此前的装修工却不见踪迹;地板翘起来了,泥水匠电话却打不通了;本来装修前约定的材料,一旦验收的时候发现全变了……市民对各种装修问题的投诉,随着装修旺季的来临而增加。本报记者针对这些具体的投诉案例,对深圳的装修市场进行了调查。

    案例追踪

    一块木牌可招徕生意装修工用假名字

    一位自称是一家名为“大发装修”公司经理的阿发,一个月之后,他的名字就变成阿强了。

    家住盛景园的李小姐近期就遇到这样离奇的事。两个月前,在市内一个建材市场广场的一个门面前,阿发坐在一块标有“大发装修”的广告牌前,正好碰到前来寻求家装的李小姐。阿发以最低的报价,并以最好的态度和各种承诺,与李小姐草草签下合同,承诺在两周内帮助李小姐改装她家的卫生间和厨房的水管,包括材料人工费共5000元。

    近期,自来水公司的一条催款短信让李小姐大吃一惊,就在前两个月,她家的水费高达1200元。这时,她才发现,即使她关掉了家里所有的水龙头,家里的水表依然在飞速旋转,经过几次测试,她最终确定是卫生间热水管道漏水,这明显是此前的改装出了问题。

    “我当即拨通了阿发的电话,对方没有听出我的声音。”李小姐说,当她说明自己遇到的情况后,对方在电话那头不承认接过这样一个单。更让李小姐吃惊的是,对方坚持称自己不叫阿发,而是叫阿强。

    “看起来他是一个老实本分的人,自从与他草草签了一个不正规的合同后,基本都是与他在电话上联系,在改装期间我只是负责开门关门,平常都住在父母家里,如果要投诉,连投诉谁都不知道。”李小姐哭笑不得地说,“第二天我再给他打电话,对方电话已经是空号,我只能重新找一个靠谱点的家装公司,再把卫生间翻个底朝天。”

    材料以次充好装修人员是“临时工”

    多花了一个月和几千元材料钱,老赵终于把新居装修完了。为期4个月的装修,老赵先后请了2家装修公司,一家是自己找的,另一家是熟人介绍。而就是自己找的第一家装修公司把老赵“坑”苦了。

    4月,老赵新居收楼后,装修公司和建材商的短信铺天盖地而来,其中一家在名片上印着“全国百强家装企业”的“臻域装饰”装修公司被老赵选中。签合同、定报价单,老赵的新居装修开始,烦恼也紧跟而来。

    5月,老赵在检查装修质量时发现,主卧贴好的瓷砖明显凹凸不平,细看瓷砖之间的缝隙也有粗有细;客房中,瓷砖铺的水平面太高,铺好后,房门打不开;厨房墙面砖,边角处总能看到许多缺口;厕所内,蹲厕底部做得太高,蹲厕完全无法放下……

    除了粗劣的施工,泥水工偷工减料、以次充好更为严重:在阳台做好的防水层中,老赵发现里面防水涂料和水泥成分非常少,基本全是沙子。“装修旺季,我们熟悉的泥水工都有活干了,这批泥水工是别人介绍的,在与赵先生签订合同前,我们也没见过。”面对老赵的追问,装修公司如此解释。

    “他们的确没有任何资质,但现在中山的泥水工基本都没有资质的。”这家装修公司相关负责人说,装修公司基本都没有自己的装修队,都是接到工程后外聘,而聘请的泥水工基本都没有相关资质。“甚至我们的监工也没资质。”这位负责人倒是非常“坦荡”,他说,监工是他们公司的人,也是从技术工人干上来,并无相关资质。

    “免费”的家居装修设计终结“个性家装梦”

    当然,一些投诉案例,看起来是相当有趣的。家住远洋城的阿诗,至今都还希望装修公司对她家的设计问题给出合理解释,但装修公司理直气壮地回绝了她的要求,因为装修公司根本没有收设计费。

    “我并没有主动要求设计免费,当我对装修设计提出要求时,这家公司承诺完全按照我的要求,并免设计费的。”阿诗是一个完美主义者,她理想中的房屋,尤其是对书房、将来孩子卧室的设计,需要有非常自我的风格,她曾经给设计人员提出了三套自己的方案。

    “设计人员答应了我其中一套方案,我那时真信了免费的午餐,因为我们咨询了几家装修公司,他们都承诺设计是免费的。”阿诗说,等到施工队进场,墙拆得乱七八糟时,她才发现上当了。“所谓的‘设计师’连我的电话都不接听了!”阿诗说,她坚持要求装修公司给一个说法。

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